Puis-je rétrograder mon service WHC ? Un guide du processus
Introduction
Une rétrogradation est le processus de changement de votre plan de service vers un plan avec moins de fonctionnalités, une capacité réduite ou des performances diminuées. Cela peut se produire en raison de changements dans vos besoins ou pour des mesures d'économie de coûts. L'objectif est de garantir que le service reste efficace et rentable tout en répondant à vos besoins essentiels.
Procédure
Une rétrogradation peut seulement être demandée en ouvrant un billet avec notre département de Facturation à travers votre Espace Client.
Pour connaître les étapes pour ouvrir un billet avec le département de la Facturation, veuillez consulter cet article.
Remboursement/Crédit lors de la rétrogradation
La rétrogradation du service n'offre généralement pas de remboursement ni de crédit. Cependant, dans des cas exceptionnels, nous pourrions offrir un crédit de compte. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre département de facturation.
Interruption pendant le processus de rétrogradation
Dans certains cas, un changement de DNS peut être impliqué durant le processus de rétrogradation, ce qui peut entraîner une interruption temporaire de la disponibilité du service. Après la rétrogradation, notre département de Support vous fournira les informations nécessaires et tout changement que vous devrez effectuer de votre côté pour réduire les temps d'arrêt. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
