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Comment corriger l'erreur “Server DNS address could not be found”

Si vous voyez une erreur "Server DNS address could not be found" lorsque vous essayez d'accéder à votre site web, il est possible que votre ordinateur ou votre fournisseur d'accès Internet ait des informations DNS obsolètes liées à votre nom de domaine. Cela peut arriver si vous êtes récemment passé à une adresse IP dédiée.

Pour réinitialiser votre cache et résoudre ce problème, utilisez la procédure suivante :

Pour les utilisateurs de Windows

  1. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis tapez cmd
  2. Faites un clic droit sur Invite de commande, puis choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
  3. Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Enter
  4. Tapez ipconfig /registerdns et appuyez sur Enter
  5. Tapez ipconfig /release et appuyez sur Enter
  6. Tapez ipconfig /renew et appuyez sur Enter
  7. Tapez netsh winsock reset et appuyez sur Enter
  8. Redémarrez l'ordinateur
Après chaque commande, une boîte de commande apparaît à l'écran pendant une fraction de seconde, le temps que la tâche se termine.

Pour les utilisateurs de Mac OS X

  • Ouvrez l'application Terminal (soit en effectuant une recherche avec Spotlight, soit en ouvrant le dossier Applications, suivi de Utilitaires)
  • Dans la fenêtre Terminal, tapez dscacheutil -flushcache et appuyez sur Enter

Si après avoir suivi ces procédures, vous constatez toujours l'erreur "Server DNS could not be found", vous devrez peut-être attendre quelques heures pour que vos informations DNS soient mises à jour. Si le délai dépasse quatre heures, vous devez contacter notre service d'assistance afin que nous puissions vérifier vos paramètres DNS.

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